Política de devolución y reembolso

Última actualización, 06 de septiembre del 2023.

Bienvenido a Synergy Wave. Apreciamos su negocio y entendemos que a veces los servicios no cumplen con las expectativas o es posible que haya decidido cambiar sus necesidades de marketing, publicidad o comunicación. Nuestra Política de devolución y reembolso está diseñada para ayudarle a comprender sus derechos y nuestras obligaciones cuando nos compra servicios.

Introducción

En esta política, los términos «Nosotros», «Nuestro» y «Nos» se refieren a Synergy Wave, mientras que «Servicio» se refiere a cualquier servicio enumerado en la tienda web de Synergy Wave, incluidos, entre otros, marketing, publicidad, comunicación, consultoría. y otros servicios digitales. «Usted» se refiere a la persona o entidad comercial que ha comprado o está considerando comprar servicios de Synergy Wave.

Condiciones generales

Esta Política de Devolución y Reembolso solo se aplica a los servicios comprados directamente a Synergy Wave. Si ha comprado un servicio a través de un tercero, consulte su política de devolución y reembolso.

Elegibilidad de devolución y reembolso

Como nuestros servicios son digitales y se entregan electrónicamente, no se pueden devolver. Sin embargo, entendemos que pueden existir circunstancias en las que no esté satisfecho con el servicio prestado o haya cambiado de opinión.

• Si no está satisfecho con el servicio, debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega o inicio del servicio. Investigaremos el problema y, a nuestro exclusivo criterio, podremos proporcionar un reembolso parcial o total u ofrecer rehacer el servicio.
• Si ha cambiado de opinión acerca de un servicio, debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra del servicio. Si el servicio aún no se ha entregado o no ha comenzado, le proporcionaremos un reembolso completo.

Servicios no reembolsables

Tenga en cuenta que algunos servicios no son reembolsables, incluidos, entre otros:

• Servicios que han sido completados y entregados de acuerdo con las especificaciones acordadas.
• Servicios que han sido iniciados y están en progreso.
• Servicios personalizados que han sido creados específicamente para usted.
• Los servicios que usted ha acordado son satisfactorios.

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos en  con la siguiente información:

• Su nombre e información de contacto.
• Número de pedido y fecha de compra.
• Descripción del servicio adquirido.
• Motivo para solicitar un reembolso.

Investigaremos su solicitud y le notificaremos el resultado dentro de los 10 días hábiles.

Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se emitirá a la misma tarjeta de crédito.

Cambios en la política de devolución y reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestra tienda web, y su uso continuado de nuestros servicios después de que se haya publicado cualquier cambio constituye su aceptación de la nueva Política de devoluciones y reembolsos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de devolución y reembolso, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: help@synergywave.biz

Dirección: Santiago, Chile.